MATE City

MATE.BIKEは、世界一の自転車都市、デンマークのコペンハーゲンで、「ただ自転車が好き」という気持ちから構想、設計された自転車です。
どんな乗り手、用途、状況にもぴったりの電動自転車として、ユーザーの限界を押し広げます。
街から離れ、オフロードを駆け巡れば、究極の自由を満喫できるでしょう。

より街乗りに特化させた
至高の電動自転車

MATE Xと同等レベルの技術力を保持しながら、より街乗り用に特化するために、タイヤサイズを1.5”にして小回り性能をあげ、さらに軽量で持ち運びも簡単。
小柄な女性でも簡単に乗れるようにMATE Xよりコンパクトに設計されています。

好きなときに折りたためる

MATE CITYは3ステップで簡単に折りたたみ、コンパクトにすることができます。折りたたむと、高さ68cm、長さ90cm、幅40cmにまで縮小します。（通常サイズは高さ108 cm, 長さ160 cm, 幅57 cm）好きな場所に持ち運べるため、どんな場所も冒険の舞台に変えることができます。

豊富なカラーバリエーション

MATE CITYでは、圧倒的な存在感を誇る車体のデザインに合わせて、カラースキームを一新しました。
カラーリングを通じて、「もっと自由に、さっそうと、誰も知らない道を」というMATE.のコンセプトを表したいと考えたからです。
新色として加わったのは、レガシーブラック、トゥルーブルー、ゴールデンオリーブ、ショッキングピンクです。

Included Items/ 同梱品

・ 充電器　　・ 2年間の国際保証*　　・ コンピューターダッシュボード　・ MATE City　・ バッテリー

* MATE. BIKE社製の自転車本体とバッテリーに、2年間限定の国際メーカー保証が付いています。
この期間内に、メーカーによる生産上の欠陥が見つかった場合は、当社の保証に従って対応させていただきます。
自転車の多くの部品は、通常の走行や自然な摩耗により損傷する可能性があるため、タイヤ、ディスクブレーキ、チェーン、ブレーキパッドなどの部品は保証の対象外となります。
詳細については、当社のカスタマーサービス部門にお問い合わせください。

MATE. MANIFESTO

MATE. BIKEは100％再生可能エネルギーを目指し、ヨーロッパ、とくにデンマークでは現実となってきているGLOBAL FRIENDLYな社会への取り組みをしています。
車や電車ではなく、100%電気エネルギーを使用したMATE. BIKEをライフスタイルの一部に取りこみ、「カッコよく」、「便利に」、「エコに」というコンセプトで、社会を変革していく手助けになればと考えています。

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[E-BIKEの配送について]
E-BIKEは重量、サイズが大きな商品となりますので家財便での発送となります。
100%組み立て済みでの配送となりますが、到着時間の指定はできかねますのでご了承ください。
また、地域によっては配送ができない場合もございます。
その際には弊社よりご相談させていただきます。

[保証について]
初期不良や保証対象につきましては各メーカーの規約に準拠致します。
ご購入前に必ずご確認ください。
※ご購入の際にはこれらに同意したものと致します。

MATE.BIKE

◆製品について
MATE.BIKEはデンマークからの輸入商品となります。MATE.BIKEはモジュラー型の製造背景となっており、複数サプライヤーのパーツを使用しております。これにより安定した製品供給と拡張性を担保しております。そのため型式認定は取得しておりません。サイト内の商品の色合いは、実物とは多少異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。商品の一部デザイン、仕様、価格等は予告なく変更する場合がありますのでご了承ください。また、ロットにより異なる仕様のパーツが採用されることがあります。当該パーツは公表値と同等または同等以上のスペックとなります。

◆保証について
MATE.BIKE社（メイトバイク社）は、自らの単独の裁量により、損傷、不具合、故障または他の損害が、MATE.BIKE製品保証の対象となる原因によるものであるか否かを決定いたします。

◆保証条件
・本保証は、適用される強行法規によって別段の決定がなされない限りMATE.BIKEの原所有者のみに適用されます
・保証請求を行う場合、保証請求が処理されるためには、自転車の納品後２週間以内にMATEオーナー登録を登録完了させる必要があります。また、オーナー登録された名義のご本人のみ保証請求が可能となります
・保証請求は、問題発生日から２ヶ月以内に実施する必要がございます
・本保証は、交換パーツそれ自体のみを保証対象とし、配送料や部品装着の費用を負担するものではありません
・自転車販売店が行ういかなる保証サービスまたは保証により交換されるいかなる部品についても、必ず事前にMATE.BIKE社から承認を受けることとし、例外は認めないものとします。また、MATE.BIKE社は、あらゆる保証請求について、却下する権利を留保します

◆保証の対象外
製品を定期的に点検し、通常のサービスや部品交換の必要性をチェックするのはお客様の責任において実施していただいております。

・取扱説明書の指示に対する不遵守、改造（カスタム）または不適切な組立に起因する損傷または欠陥
・不可抗力、事故、乱用、誤使用、放置、酷使、雨ざらし保管、商業的使用
・MATE.BIKEまたはその部品の通常の損耗（例：タイヤ、インナーチューブ、ブレーキパッド、チェーンなど）
・不具合発生後のMATE.BIKEの使用や、自主的な修復を試みたことにより不具合発生時の当該箇所の状況確認が困難となっている車体
・MATE.BIKEに関する高度な知識を持つ修理対応店舗により行われた修理である場合を除く修理を試みたことによるパーツの損傷
・MATE.BIKEまたはその部品に対する無許可の改造（カスタム）
・国内基準に適合しない仕様または設定となっている車体及び、当該車体を使用したことによる損傷
・サイト掲載画像と実際の製品の色味や質感の差異等
・機能面及び使用面に影響のない音や振動などの感覚的事象
・製造過程、点検整備中にやむを得ず生じる微細な傷、一度でも使用されたあとで発見された傷や塗装の不具合
・輸送中にやむを得ず生じる外観上の微細な傷、雨による多少の濡れ
・個人輸入やクラウドファンディング等の並行輸入品・中古品・セカンドオーナー
・時の経過による変化で発生したもの（塗装面、メッキ面、プラスチック部の色の退色など）
・点検、清掃、整備のための費用
・直営店（MATE.BIKE SERVICE LABO）以外での修理費用
・電話代、運送代、レンタカー代等の修理に付随する費用
・休業補償ならびにMATE.BIKEを使用できなかったことによる損害

◆14日間限定 初期不良保証
お客様がMATE.BIKEを受け取ってから14日以内に、重大な欠陥（意図したとおりに自転車を運転するための所有者の能力に著しい影響を及ぼすもの）がMATE.BIKEに発生した場合、弊社は、自らの裁量により、お客様のMATE. BIKEの欠陥パーツを修理もしくは交換するか、または修理不能の場合には、合理的な期間内に、MATE.BIKE全体を返品交換させていただきます。
上記のとおり、弊社は、自らの単独の裁量により、損傷、不具合、故障または他の損害に関する請求が、「重大な欠陥」によるものであるか否かを決定いたします。これに該当する欠陥による修理または交換については、MATE.BIKE社が費用を負担して行います。

無償交換対応、または返品・返金対応の場合、納品時にMATE.が梱包されていたボックスが必要になりますので、初期状態の確認が完了するまでボックス及び梱包材は破棄しないでください。
※ボックスがない場合、配送業者による集荷配送にて対応いたします。配送に関わる費用に関しましてはお客様負担となりますことを予めご了承ください。
※大型商品のため対応にお時間をいただく場合がございます。
※交換商品が完売している場合、返金対応になりますので予めご了承下さい。
※製品のご納車後、必ず製品の状態確認を行って頂きますようお願い致します。

◆2年間限定 部品保証
部品保証の対象は次の部品に限ります。
フレーム本体/ディスプレイ/コンピューター/モーター/配線/バッテリー(1年)

上記の部品については、お客様がMATE.BIKEを受け取った日から2年間、メーカーによる材料または製造上の欠陥がないことを保証します。本保証は、通常の損耗を対象としていません。

通常の走行や自然な摩耗により損傷する可能性があるため、以下の部品は保証の対象外となります。
ブレーキ/タイヤ/フォーク/リアサスペンション/ステム/ハンドルバー/グリップ/シートポスト/サドル/ブレーキ/ボトムブラケット/クランクセット/ペダル/リム/スポーク/ホイールハブ/フリーホイール/スプロケット/ディレイラー/シフター/ワイヤリングハーネス/キックスタンド/リフレクターおよび金具類。その他消耗品の消耗、磨耗と考えられるもの。
アクセサリーパーツ、オプションパーツにつきましても同様に本保証の対象外となります。

上記の2年間限定部品保証は、交換パーツそれ自体のみを保証対象とし、配送料や部品装着の費用を負担するものではありません。
お客様がご自身のMATE.BIKEに修理が必要と考える場合または問題が発生していると考える場合、お客様のMATE.BIKEを最寄りのBROTURES各店舗にお持ち込みいただき、保証適用の判断とサポートを受けられることをお勧めいたします。

1年間限定 バッテリー保証
リチウムイオンバッテリーについては、最初の購入日から1年間、メーカーによる材料または製造上の欠陥がないことを保証します。バッテリーの使用状況を知ることができないため、弊社では、バッテリーの寿命または充電容量の減少を保証することはできません。

◆保証の適用地域・適用車種
本保証は、日本国内で使用され･日本国内で販売された車体のみに適用いたします。したがって、海外へ持出す場合は、その時点で保証が打切りになります。

◆保証の流れ
ご購入された店舗(BROTURES各店またはオンラインストア)へ下記のテンプレートを記載の上お問い合わせください。

購入者氏名：
番号：
アドレス：
オーナー登録の有無 ：
購入元：
納車日：
モデル：
カラー：
車体番号：
保管状況：
不良内容：

頂いた内容を元に担当者が不具合内容に関するサポートを行います。
これは100%保証を確約するものではございません。
メーカーと協議の上ケースバイケースでのご対応となりますのでご了承ください。