返金ポリシー
・ご返品について
自転車本体
新品未使用品のみ返品可能です。下記に該当する場合は対象外となります。
・納車後に乗車された場合
・組立の際にパーツを交換した場合
・組立の際、完成車に標準装備以外のアクセサリーを取り付けられた場合
・コラムカットなど、フレームに対する加工を行った場合
・店頭でご購入された場合
商品到着から7日以内に下記のページからお申込みください。直営店を含め、店舗での返品はできません。
返品受付フォーム（自宅直送自転車専用）
ただし購入者都合のキャンセルの場合、決済にかかる手数料は購入者負担となります。
パーツ
基本的にお客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりませんので、ご注文の際は慎重にお選びください。
不良品については、商品到着から一週間以内にお問い合わせいただければ返品交換が可能です。商品到着後、すぐに商品をご確認くださいませ。
また、商品に不良があった際は原則として商品代替え、原状復帰の対応とさせていただきます。
上記期限を経過すると対応致しかねます。
不良品に関しての返品送料は、弊社が負担します。
また、製造過程、点検整備中にやむを得ず生じる微細な傷、一度でも使用されたあとで発見された傷や塗装の不具合、輸送中にやむを得ず生じる外観上の微細な傷、雨による多少の濡れは保証致しかねますのでご了承ください。
・商品の交換について
商品の到着後、サイズやカラーの相違になどによるお客様都合の商品の交換は可能です。
代替え商品の在庫がある場合は往復分の送料をご負担いただき商品を交換いたします。
ただし、原則として未使用品(パッケージ、付属品も含む)のみとします。
ご希望の商品の在庫がない場合は同等品などで対応することも可能ですのでご相談ください。
・キャンセルについて
原則としてご注文後のキャンセルはできませんが注文金額の20%をお支払いいただくことでキャンセル可能です。
また、返品の際の送料はご負担いただきますのでご了承ください。
※すでに作業を行なってしまっている場合は別途工賃を請求させていただきます。
※セール品、中古、アウトレット品、予約品、受注生産品のキャンセルはお受けできません。
・返品やキャンセルに関するお問い合わせ先
電話：045-877-0974
対応時間：12:00~18:00(定休日なし)
